Page 60 - kpiebook65051
P. 60
“คิดตั้งแต่ก่อนไปเรียนว่าอยากท�างานให้ประชาชน แต่ตอนนั้นยัง
ตั้งหลักไม่ถูก ลงไปท�าแล้วเจอต่อต้านบ้าง อะไรบ้าง แต่พอไปเรียนมาแล้ว
อ้อ... ช่องทางแก้ไขมันเป็นอย่างนี้ ได้เทคนิควิธีการเพิ่ม” นายกวิรัติกล่าว
นายกวิรัติได้ขยายความให้ฟังว่า การที่เทคนิคและกระบวนการ
ต่าง ๆ ใช้ได้ผลเป็นอย่างดีนั้น เริ่มมาจากการใช้กับพนักงานก่อนเป็นลำาดับแรก
เพื่อสร้างเสริมพลังในการทำางาน เพราะการทำางานการมีส่วนร่วมไม่สามารถ
ทำาได้ด้วยแค่กำาลังของนายกเพียงคนเดียว โดยเริ่มจากกระบวนการ
ถ่ายทอดความรู้ที่ได้รับมาจากการอบรมให้กับพนักงานในเทศบาล และสร้าง
ความเข้าใจที่ตรงกัน ในประเด็นเรื่องการให้บริการสาธารณะโดยการมี
ส่วนร่วมของประชาชน โดยให้ความรู้ความเข้าใจในหัวข้อต่าง ๆ ที่สำาคัญ
ในรูปแบบการบรรยาย และเล่าเรื่องการอบรมที่ได้รับมา หัวข้อการหาข้อมูล
ประกอบการทำางานด้วยกระบวนการมีส่วนร่วม และกิจกรรมใช้เทคนิค
บัตรความคิด ในเรื่องเกี่ยวกับรูปแบบแนวทางการมีส่วนร่วมรูปแบบต่าง ๆ
เช่น ความสำาคัญของหลักการมีส่วนร่วม การสอบถามความต้องการในการ
ใช้บริการ การสำารวจความพึงพอใจ รูปแบบการใช้แบบสอบถามทั้งปลายปิด
ปลายเปิด การสัมภาษณ์ ไม่ว่าการสัมภาษณ์ทั้งการสัมภาษณ์สด หรือ
ทางโทรศัพท์ การประชุมกลุ่ม การใช้แบบสอบถาม การจดบันทึก โดยเรียก
เป็นเรื่องการวิจัย การรวบรวมข้อมูลจากประชาชน การโหวตเสียงข้างมาก
การเข้าถึงชุมชนเชิงบวก การจับเข่าคุย การใช้บัตรความคิด การจัดหมวดหมู่
การประเมินผล เป็นต้น
“ภายใน 3 วัน เอาวิชามาใช้กับพนักงานก่อนเลย หลังจากพนักงาน
เสร็จก็ใช้กับคณะกรรมการชุมชน กับ อสม. ท�าการมีส่วนร่วม เขียนผัง
เขียนแผนที่เดินดิน” นายกวิรัติกล่าว
หลักสูตรการให้บริการสาธารณะโดยการมีส่วนร่วมของประชาชน 59
inside_PeopleAudit6.indd 59 17/5/2565 22:27:47
