Page 12 - kpiebook65051
P. 12
1.1.2 แนวคิด People’s Audit
ถึงแม้คำาว่า People’s Audit จะแปลตรงตัวว่า การตรวจสอบ
โดยประชาชน แต่ในความเป็นจริงคงไม่มีใครอยากให้ใครตรวจสอบ
หรือมาชี้หน้าว่ากัน ดังนั้น เพื่อการทำางานที่มีส่วนร่วม และไม่รู้สึกว่า
คอยจับผิดแต่ประชาชนจะมีส่วนร่วมตั้งแต่เริ่มแรกจนกระทั่งการติดตามผล
และผู้ถูกติดตามก็ไม่รู้สึกว่าเป็นการคอยจับผิด แต่ร่วมกันทำางานเพื่อส่วนรวม
ให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน
People’s Audit จึงเป็นแนวคิดที่สามารถประยุกต์ใช้เทคนิค
การมีส่วนร่วมต่าง ๆ มากมาย ให้สามารถนำามาสู่การมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง
สามารถนำาไปใช้ได้ในทุกภาคส่วน นำาไปสู่การสร้างความไว้วางใจกันในที่สุด
การสร้างพลังในการดำาเนินการยกระดับการบริการให้เป็นที่ต้องใจ
ของผู้รับบริการและผู้ให้บริการ เป็นการสร้างกระบวนการเรียนรู้ร่วมกัน
อย่างต่อเนื่อง ทั้งหมดนี้จะเริ่มได้ด้วยการสร้างพลังใจ แรงบันดาลใจ นำาไปสู่
การสร้างนวัตกรรม และนำาไปปฏิบัติเพื่อการปรับปรุงหรือยกระดับการบริการ
แล้วจึงย้อนกลับมาสู่การสร้างแรงบันดาลใจที่จะทำาให้ดีขึ้นต่อไป ซึ่งจะเกิดขึ้น
ได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ก็ต่อเมื่อมีความเต็มใจ มีจิตสำานึก
สาธารณะที่จะทำาร่วมกันหรือทำาด้วยใจ (Internalization) อันจะนำาไปสู่
การสร้างภูมิคุ้มกันที่หาค่ามิได้ในสังคม ทั้งนี้ในการดำาเนินการตามขั้นตอน
ต่าง ๆ จำาเป็นต้องมีปัจจัยต่าง ๆ ที่ช่วยเอื้อต่อการประสบความสำาเร็จ ปัจจัย
ต่าง ๆ นั้นจะเกิดขึ้นเองมิได้ แต่ด้วยพลังต่าง ๆ ที่มาจากทุกคนร่วมกัน (inclusive)
อาทิ การต้องทำาร่วมกันมิใช่ทำาคนเดียว กลุ่มเดียว ต้องมีความสนใจ (interest)
ที่จะทำา มีความคิดริเริ่ม (initiative) ใช้ปัญญา (intelligence) จึงจะเกิด
หลักสูตรการให้บริการสาธารณะโดยการมีส่วนร่วมของประชาชน 11
inside_PeopleAudit6.indd 11 17/5/2565 22:27:41
