Page 10 - kpiebook65051
P. 10
ท�าความรู้จัก People’s Audit
การยกระดับการบริการสาธารณะด้วยกระบวนการมีส่วนร่วม
ของประชาชน หรือ “People’s Audit” คือ การเปิดโอกาสให้ประชาชน
เข้ามามีส่วนร่วมในการปรับปรุง พัฒนาการบริการสาธารณะที่รัฐและท้องถิ่น
จัดให้ประชาชน โดยในการดำาเนินโครงการจะมีการใช้เทคโนโลยีของ
การมีส่วนร่วมรูปแบบต่าง ๆ เข้าไปเพื่อให้เกิดกระบวนการมีส่วนร่วม
อย่างแท้จริง ประชาชนจะเข้ามาร่วมยกระดับการบริการตั้งแต่ขั้นตอน
การริเริ่ม การให้ข้อมูล วางแผน ปรึกษาหารือ ร่วมปฏิบัติ และประเมินผล
ตลอดจนรับผลประโยชน์ และรับผิดชอบร่วมกันกับผู้ให้บริการ
กระบวนการนี้เป็นการยกระดับการบริการที่ผู้ให้บริการประสงค์
จะดำาเนินการให้เป็นที่พึงพอใจของผู้รับบริการ ไม่ว่าผู้รับบริการจะเป็นใคร
โดยในการยกระดับการบริการนี้จำาเป็นต้องมีปัจจัยนำาเข้าที่มาจากผู้รับบริการ
เป็นสำาคัญ
หลักสูตรการให้บริการสาธารณะโดยการมีส่วนร่วมของประชาชน 9
inside_PeopleAudit6.indd 9 17/5/2565 22:27:41
